F.A.Q.
Algemene vragen
Wie is Vertisign?
Wat is jullie missie?
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt met ons contact opnemen via de chatfunctie op onze website, het contactformulier of door ons te bellen of te mailen. We helpen jou graag.
Kan ik langskomen in een showroom?
Wat is de beste tijd om een moestuinbak te beginnen?
Ik heb een balkon, kan ik daar een moestuin beginnen?
Wat is de diepte van de moestuinbak?
Zijn de moestuinbakken beschermd tegen roest?
Zijn de bakken voorzien van afwatering?
Kunnen de moestuinbakken ook binnen geplaatst worden?
Wat zijn de voordelen van jullie moestuinbakken?
Voor wie zijn de moestuinbakken bedoeld?
Zijn de moestuinbakken duurzaam?
Hoe monteer ik de moestuinbak?
F.A.Q.
Product
F.A.Q.
Accessoires
Kan ik mijn moestuinbak uitbreiden?
Hoe monteer ik een klimwand?
Hoe monteer ik de wieltjes?
Kan ieder product voorzien worden van wieltjes?
Is de broeikap geschikt voor iedere bak?
Kan ik een legbord toevoegen?
Hoeveel grond heb ik nodig?
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code.
Welke betaalmethode zijn beschikbaar?
Zijn betalingen via Vertisign betrouwbaar?
F.A.Q.
Bestellen en betalen
F.A.Q.
Levering
Wat is de levertijd?
Wanneer de bestelling is geplaatst en betaald voor 12:00 uur (ma-vr), wordt het dezelfde dag verzonden. Dit geldt niet voor het weekend en feestdagen. Afhankelijk van de bezorgdienst zal het pakket dan de volgende dag of de dag erna bij je bezorgd worden. Met de Track & Trace code die je ontvangt kun je je bestelling volgen. Zijn producten onverhoopt niet op voorraad, dan ontvang je van ons bericht met daarbij de verwachtte levertijd.
Wat zijn de bezorgkosten?
Nederland | € 4,95
België | € 4,95
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code.
In welke landen bezorgt Vertisign?
Welke bezorgmogelijkheden zijn er?
Levering aan huis | Tijdens het afrekenen vul je je eigen adres is.
Levering op een alternatief adres | Tijdens het afrekenen klik je op ‘verzend naar een ander adres’. Hier vul je een ander adres in dan het factuuradres.
Afhalen | In overleg is het product af te halen op onze locatie in Giessenburg of Culemborg.
Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je kunt jouw Vertisign moestuinbak tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur het pakket naar:
Vertisign
Hoefweg-West 5
3381 MA Giessenburg
Nederland
Neem wel eerst contact op met onze klantenservice om ons te laten weten welk product je wilt retourneren, zodat wij weten waarom een product terugkomt, vervolgens kunnen wij je een retourlabel toesturen. Bij het verzenden van een retourzending op eigen initiatief kunnen wij de retourkosten niet vergoeden. Het product dat je wilt terugsturen, dient ongebruikt en in de staat waarin het is ontvangen geretourneerd te worden. Vanzelfsprekend kun je het product uit de verpakking halen om te zien of het aan je verwachtingen voldoet.
Krijg ik de verzendkosten terug bij het retour sturen?
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
F.A.Q.
Retourneren
F.A.Q.
Garantie en service
Waar kan ik terecht met mijn vragen:
Mijn moestuin-product is kapot, wat moet ik doen?
Ik ben een onderdeel kwijt, wat moet ik doen?
Zit er garantie op de moestuinbakken?
Wanneer is garantie uitgesloten?
- Bij gebruik van het product anders dan voorzien in de gebruikershandleiding.
- Het product niet met de originele orderbevestiging wordt aangeboden binnen de geldende garantietermijn.
- Reparaties aan de Vertisign moestuinbakken werden uitgevoerd door derden.
- Het defect het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig gebruik of onderhoud,
- Door verwaarlozing of door ongeval.
- Er sprake is van normale slijtage aan onderdelen, die men bij het dagelijkse gebruik van een product mag verwachten.

Garantie

Retourneren

Track & Trace
Nadat wij je bestelling hebben verzonden, krijg je een bevestiging van verzending met een Track & Trace code.